Oase.id - Kementerian Haji dan Umrah Arab Saudi mengumumkan penghentian sementara kontrak terhadap 1.800 biro perjalanan luar negeri yang bergerak di sektor umrah. Jumlah tersebut merupakan bagian dari sekitar 5.800 agen umrah asing yang terdaftar. Para agen diberi waktu 10 hari untuk memperbaiki dan menyesuaikan status layanan mereka.

Mengutip laporan Kantor Berita Arab Saudi (Saudi Press Agency), keputusan ini diambil setelah evaluasi berkala menemukan adanya kekurangan kinerja serta kualitas layanan yang dinilai belum memenuhi standar.

Kementerian menjelaskan bahwa penghentian kontrak hanya berlaku pada penerbitan visa umrah baru, sebagai bagian dari langkah pengaturan dan pembinaan agar agen perjalanan dapat memperbaiki klasifikasi serta meningkatkan kepatuhan terhadap standar yang telah ditetapkan.

Kontrak kerja sama akan kembali diaktifkan apabila agen terkait berhasil memenuhi persyaratan dalam masa tenggang yang diberikan.

Kementerian memastikan bahwa jamaah umrah yang telah memiliki visa sah atau pemesanan yang sudah berjalan tidak terdampak oleh kebijakan ini. Seluruh layanan bagi jamaah tersebut tetap berjalan seperti biasa.

Menurut keterangan resmi, penerapan sistem klasifikasi dan indikator kinerja merupakan langkah pengawasan mendasar untuk meningkatkan kepatuhan penyedia layanan serta menjamin kualitas pelayanan sesuai standar.

Kementerian juga menegaskan bahwa perlindungan hak jamaah umrah dan keberlangsungan layanan menjadi prioritas utama dalam setiap kebijakan pengaturan.

Juru bicara Kementerian Haji dan Umrah, Ghassan Alnwaimi, mengatakan pihaknya akan mengambil tindakan tegas terhadap agen perjalanan yang tidak memperbaiki kekurangan hingga batas waktu yang ditentukan.

Ia menambahkan, kementerian akan terus mengoptimalkan sistem pemantauan dan evaluasi guna memperkuat kredibilitas sektor umrah sekaligus melindungi hak-hak jamaah.(arabnews)